Школа активных продаж

Во все времена в бизнесе высоко ценилось умение правильно продавать: продавать дороже, чем остальные и быстрее, чем остальные.

Продавать всегда трудно! Нужно обладать способностями актера, осторожностью сапера и умело оперировать психологией общения.

Если грамотно совмещать в себе эти качества, то можно процесс продаж превратить в интереснейшее общение, способное помимо удовольствия приносить Вам ещё  деньги и успех.

Программа тренинга:

I БЛОК:  Подготовка к продажам

  • что такое «активные продажи», их отличие от сбыта;
  • навыки профессионального продавца;
  • эмоциональный настрой и его влияние на продажу;
  • преимущества активного стиля продаж.

 

II БЛОК: Телефонные переговоры

  • важность подготовительного этапа — определение целей и задач;
  • создаем УТП и ценностное предложение;
  • подготовка карты вопросов и разработка сценария;
  • формирование первого впечатления о себе и компании.

 

III БЛОК: Выявление потребностей клиента. Анализ ситуации

  • мотивы, система ценностей и критерии принятия решений клиентом;
  • вопросы, используемые при выявлении потребностей;
  • типы клиентов; особенности общения с различными типами клиентов;
  • способы управления переговорами.

 

IV БЛОК: Личная встреча с клиентом

  • этапы подготовки к встрече;
  • создание контакта, взаимопонимания, доверия;
  • экспресс-диагностика оппонента.

 

V БЛОК: Презентация Вашего товара (услуги)

  • структура презентации;
  • преимущества компании и продукта (услуги);
  • презентация на основе ключевых ценностей и выгоды для клиента;
  • умение структурировать информацию;
  • обратная связь с клиентом во время презентации.

 

VI БЛОК: Работа с возражениями

  • практическая отработка возражений («пользуются услугами конкурентов», «дорого», «уже всё есть», «нам ничего не надо», «сейчас не сезон» и т.п.);
  • инструменты работы с возражениями;
  • работа с трудным клиентом;
  • методы аргументации;
  • анализ собственных действий.

 

VII БЛОК: Искусство торга

  • как отстаивать свою цену во время переговоров;
  • как правильно говорить о скидках.

 

VIII БЛОК: Завершение сделки

  • способы завершения сделки;
  • резюмирование договоренностей с клиентом;
  • грамотный выход из контакта.

 

IX БЛОК: Послепродажное сопровождение сделки

  • системы контроля и слежения за ходом выполнения заказа;
  • «напоминающие» звонки;
  • обоснование дополнительных предложений для клиента.