Миссия тренинга: сделать аптеку не просто «узнаваемой», а именно ЭКСКЛЮЗИВНОЙ среди конкурентов за счёт создания из сотрудников профессионалов — приверженцев, дающих значимую прибыль аптеке от прихода каждого клиента!
Тренинги
На тренинге «Работа с дебиторской задолженностью» рассматриваются базовые ошибки и упущения в работе с долгами. Так же разбирается правильный процесс работы с ДЗ, его этапы, цели и задачи, стоящие перед сотрудниками, которые работают с долгами на каждом из этапов.
Бизнес – это всегда баланс взаимных выгод. Управление – это баланс мотивации, манипуляции и договоренностей. Как понять, что вы достигли поставленной цели в процессе коммуникации или переговоров? Ведь люди часто успешно скрывают свои истинные мысли, намерения и эмоции. Причин тому много, но вопрос в другом: хотим ли мы быть обманутыми или хотим точно понимать, что происходит и управлять процессом? Для этого нужно научиться распознать, что на самом деле скрывается за словами и жестами, и узнать – какие методы взаимодействия предотвратят саботаж и будут побуждать людей к партнерству.
Для тех компаний, которые занимаются активными продажами, регулярно расширяя клиентскую базу;
Для компаний, продающих сложные продукты/услуги, реализация которых требует тщательной подготовки ко всем этапам продаж: от первого звонка до процесса заключения сделки;
И других организаций, в которых прибыль во многом зависит от телефонных продаж.
Для компаний FMCG, целью которых является расширение дистрибуции, вывод продукта в новые регионы и сети. Так же будет необходим для желающих отстаивать свои позиции на переговорах с закупщиками, желающих изменить некоторые условия уже существующих договоров (отсрочка, логистика, возвраты и т.д.).
Для тех, кому необходимо уметь составлять грамотную продающую презентацию с целью рассылок, телефонных продаж, т.е. для всех случаев, где не требуется очного общения с потенциальным (или действующим) клиентом.
Для тех, кому необходимо не только уметь составлять грамотную продающую презентацию, но и при личной встрече/переговорах уметь её эффектно преподнести, применив навыки ораторского мастерства.
Для всех компаний, занимающихся розничной торговлей всех видов товаров, услуг, где задействовано непосредственно общение покупателя с продавцом или консультантом.
Так же подойдет для компаний, в которых большую роль играет качественное общение консультантов по телефону на входящих звонках (клиники, спортклубы, развлекательные центры и прочие).
Для тех, чья прибыль (личная или прибыль компании) зависит от разговора по телефону; кто занимается поиском и привлечением клиентов по телефону; кто ежедневно решает сложные/конфликтные вопросы по телефону.
Для тех компаний, которые занимаются реализацией сложнотехнической (станки, сельскохозяйственная техника, котельные и др.) и сложнохимической (фармацевтика, семена, средства защиты растений и др.) продукции, а также продающих дорогие услуги (управленческий консалтинг, рекламный бизнес, страхование и прочее).
Для тех, кому необходимо уметь составлять грамотную продающую презентацию с целью рассылок, телефонных продаж, т.е. для всех случаев, где не требуется очного общения с потенциальным (или действующим) клиентом. Так же для тех, кому необходимо не только уметь составлять грамотную продающую презентацию, но и при личной встрече/переговорах уметь её эффектно преподнести, применив навыки ораторского мастерства.